Главная \ Возврат и обмен

Возврат и обмен

Информация по обмену и возврату товара

  1. Если товар был приобретен Покупателем в компании ООО "Косметик", но он его не получил, то Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение одной недели.
  1. Если товар компании ООО "Косметик",   не эксплуатировался, при этом сохранены все полученные от продавца документы (товарные чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации), а также товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
  2. Если производить обмен приобретенного товара в компании ООО "Косметик",  не нарушая п. 1 и п.2,  возможно только на аналогичный товар той же стоимости или доплатив в компании ООО "Косметик",   разницу в цене на другую модель.
  3. Доставку и транспортные расходы, покупатель оплачивает в случае обмена или возврата,  если товар согласно п.1 и п.2 не были нарушены.
  4. Если был обнаружен скрытый  производственный дефект, в этом случае, замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации существенным недостатком производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей".
  5. При замене товара, согласно  п.2  проводится экспертиза сервисного центра, если случай спорный.  Исходя из заключения, вопрос решается путем переговоров. В случае если в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки возникли после передачи товара Потребителю, вследствие нарушения Потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, Потребитель обязан возместить сервисному центру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

 

Примечание: При составлении заявления о замене или возврате приобретенного в Интернет-магазине товара Вам необходимо написать и отправить его нам на электронную почту, принести в офис либо отправить по почте. Срок ответа на заявление Покупателя составляет 5 рабочих дней с момента получения. О принятом решении мы сообщаем по контактам, указанным в заявлении.