Главная \ Гарантия и доставка \ Возврат и обмен
Возврат и обмен
Наверх
Получить чек-лист
Информация по обмену и возврату товара:
- Если товар был приобретен Покупателем в компании ООО "Косметик", но он его не получил, то Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение одной недели;
- Если товар компании ООО "Косметик", не эксплуатировался, при этом сохранены все полученные от продавца документы (товарные чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации), а также товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
- Если производить обмен приобретенного товара в компании ООО "Косметик", не нарушая п. 1 и п.2, возможно только на аналогичный товар той же стоимости или доплатив в компании ООО "Косметик" разницу в цене на другую модель.
- Доставку и транспортные расходы покупатель оплачивает в случае обмена или возврата, если товар согласно п.1 и п.2 не были нарушены.
- Если был обнаружен скрытый производственный дефект, в этом случае, замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации существенным недостатком производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей".
- При замене товара, согласно п.2 проводится экспертиза сервисного центра, если случай спорный. Исходя из заключения, вопрос решается путем переговоров. В случае если в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки возникли после передачи товара Потребителю, вследствие нарушения Потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, Потребитель обязан возместить сервисному центру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Примечание: При составлении заявления о замене или возврате приобретенного в Интернет-магазине товара Вам необходимо написать и отправить его нам на электронную почту, принести в офис либо отправить по почте. Срок ответа на заявление Покупателя составляет 5 рабочих дней с момента получения. О принятом решении мы сообщаем по контактам, указанным в заявлении.